配送ポリシー

配送と返品

注文処理と配送

ご注文の確認後、ご登録いただいたEメールアドレス宛に、ご注文を受領した旨のEメールを送信いたします。ご注文の発送が完了しましたら、お荷物の配送情報をEメールにてお知らせいたします。

AlifeはFedEx & SF Expressで世界中に配送サービスを行います。alifenewyork.comでご注文いただいた商品は、4～8営業日以内に発送いたしますが、祝日や繁忙期には、ご注文処理および配送時間が延長されることがあります。また、天候状況、国際税関問題或いはその他の状況により出荷が遅れる場合もありますので、ご了承ください。Alifeの制御が及ばない状況によって引き起こされた出荷問題については、Alifeは一切責任を負いません。

国際配送

200ドルを超えるご注文は無料配送サービスが適用され, 海外からのご注文は4〜8営業日以内にFedex / SF Expressで発送され。

海外からのご注文の場合、さまざまな配送オプションを用意しておりますので、ご購入時にお選びください。お会計時にシステムは送料を計算します。ご注意:税金/関税/付加価値税は国際配送料に含まれておらず、注文料金に別途追加されます。

注文のキャンセルと編集

一旦ご注文いただくと、編集はできず、ご注文のキャンセルをリクエストできますが、パッケージが梱包済みか発送済みかによってはキャンセルか可能かどうか決めますので、ご注意ください。

ご注文のキャンセルは、customerservice@alifenewyork.comでAlifeカスタマーサービスまでご連絡ください。

ご注文のキャンセルが成功した場合は、2〜3営業日以内に元のお支払い方法にて返金を手配いたします。3日以内に返金がない場合は、customerservice@alifenewyork.com でAlifeカスタマーサービスまでご連絡ください。

*繁忙期はご注文をキャンセルできない場合があります。

配送失敗

配送先住所および/または電話番号の誤りにより、ご指定の配送先住所に荷物をお届けできない場合、荷物はAlifeに返送されます。その関連費用はお客様にご負担になります。荷物がAlifeに返送された場合は、customerservice@alifenewyork.com でご連絡ください。　

配達員が配達中に受取人と連絡が取れない場合、お荷物はお近くのFedEx / SF Expressセンターで保管されますので、お近くの物流センターでお受け取りください。受取人が何らかの理由で荷物を受け取らなかった場合、荷物はAlifeに返送され、その関連費用はお客様にご負担になります。その関連費用には配送料、荷物にかかる可能性のある関税や税金を含み、返金額の合計額から差し引かれます。

荷物は税関で30日間保管され、30日を過ぎると放棄されたと見なされます。荷物が放棄されたとみなされた場合、お客様は交換または返金の権利を失います。

荷物の破損/紛失

荷物を紛失または破損された場合は、全額返金または交換させていただきます。

破損した荷物の返金または交換をリクエストする場合は、関連するレシートおよび破損を証明する写真をご提供ください。紛失した荷物の返金または交換をリクエストする場合は、ご注文のレシートをご提供ください。

Alifeが破損/紛失した商品の伝票を受け取り、検査した後、返金/交換リクエストが承認されたかどうかを電子メールでお知らせします。返金/交換リクエストが承認されると、返金処理が行われ、元のお支払い方法に従って自動的に返金されます。ご注意：交換された商品については、購入された商品の在庫を保証することはできません。

返品と交換

お客様が荷物を受け取ってから14日以内に返品された商品については、全額返金または交換の対象となります。返品される商品は、新品かつ未使用の状態であること、商品の元の包装および商品を受け取った際のすべての材料（ラベル、ダストバッグ、蓋など）が付いており、荷物に添付された領収書とともに返送する必要があります。　

ご返品いただいた商品は、商品到着後2～4営業日以内に検品いたしますので、しばらくお待ちください。注文が確認されると、元の支払い方法に返金され、返品期間中の通貨の変更に対する補償は行われません。ご注意:送料は返金不可です。

免責事項:当社のシステムは、頻繁な返品または異常な購入にフラグを立てます。お客様が破損した商品を返品しようとしている、転売目的で購入した複数の商品を返品しようとしている、またはこの返品ポリシーを利用するその他の目的で返品しようとしているとAlifeが判断した場合、Alifeは返品を拒否する権利を留保します。拒否された返品は、お客様に返送され、関連費用はお客様の負担になります。　

返品または交換をご希望の場合は、customerservice@alifenewyork.com でご連絡ください。

ご注意：

プロモーション期間中に購入された商品は、返品または交換できません。
「ファイナルセール」(Final Sale)と表示されている商品は、返品または交換不可です。
返金される注文の返金額には、初期送料は含まれません。